前言：不要持雙重标準 許多人總是認爲工(gōng)作中(zhōng)缺陷是不可能避免的，也習慣接受缺陷并容許其不斷發生(shēng)。但我(wǒ)們在個人生(shēng)活中(zhōng)，卻常常會堅持零缺陷的标準。我(wǒ)們會對飯店(diàn)上菜的片刻延誤而喋喋不休，會對汽車(chē)的污點而牢騷滿腹，對服裝的一(yī)處線頭的外(wài)露不厭(yàn)其煩地反複更換，會爲工(gōng)資(zī)獎金比同伴低一(yī)點點而心情不暢，我(wǒ)們會對小(xiǎo)孩考試得99分(fēn)而未得到滿分(fēn)而高聲呵斥……總之，生(shēng)活中(zhōng)的一(yī)些細小(xiǎo)的缺陷、錯誤，我(wǒ)們均不能容忍。 實際上我(wǒ)們大(dà)部分(fēn)人一(yī)直堅持雙重标準，一(yī)個是生(shēng)活上追求完美無缺陷的零缺陷标準，一(yī)個是工(gōng)作上馬馬虎虎、差不多就行的标準。如果我(wǒ)們在工(gōng)作上也堅持零缺陷的标準，每個人都堅持第一(yī)次做對，不讓缺陷發生(shēng)或流至下(xià)道工(gōng)序或其它崗位...